Junior IT support

Word jij blij als anderen (weer) blij worden? Dan word jij ook blij na het lezen van deze vacature. Want jij weet wel raad met een technische storing. Als je starter / net begonnen of zij-instromer bent in het IT-werkveld, dan is dit een perfecte match!

In de functie van Support medewerker werk je voor een bekende internetprovider in de omgeving van Dronten. Je ondersteunt particuliere en zakelijke klanten bij technische problemen. Je hebt contact met klanten, analyseert problemen en lost deze (waar mogelijk) zelf op. Je gaat aan de slag met:

• Het behandelen van supportvragen van klanten (via telefoon en e-mail).
• Het analyseren van problemen.
• Deze problemen oplossen
• De problemen waarvoor je niet direct een oplossing hebt die zet je uit bij collega’s.
• Het juist verwerken van supportvragen in het systeem.

• Een salaris tussen €2.550 en €2.800 bruto per maand 
• Een functie voor 32 tot 40 uur per week 
• Een uitgebreid inwerktraject waarbij je stap voor stap wordt begeleid 
• Veel ruimte om vragen te stellen en jezelf te ontwikkelen 
• Een sociaal team waar collega's elkaar makkelijk opzoeken 
• Een stabiele organisatie met een trouwe klantenkring 
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden 
• Mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie 

De klantenservice bestaat uit ongeveer twintig collega's verdeeld over verschillende specialismen. Jij komt terecht in een team waar klantcontact centraal staat en waar collega's elkaar veel helpen.

De sfeer is informeel. Mensen lopen makkelijk bij elkaar binnen en nieuwe collega's krijgen de tijd om het vak te leren in plaats van dat je gelijk 

Tegelijkertijd wordt er ook wat van je verwacht: De telefoon staat regelmatig roodgloeiend en klanten wachten op hulp. Je kunt dus goed omgaan met werkdruk en begrijpt dat niet iedere klant met een glimlach belt. Juist dan weet jij rustig te blijven en professioneel te handelen.

Je hoeft geen jarenlange ervaring mee te nemen. Belangrijker vinden we dat je graag met mensen werkt, snel leert en energie krijgt van klantcontact.

Jij brengt mee:

• Mbo werk- en denkniveau 
• Ervaring in klantcontact, klantenservice, hospitality, retail of een vergelijkbare omgeving is mooi meegenomen 
• Goede communicatieve vaardigheden 
• Handigheid met computers en verschillende systemen 
• Een rustige en klantgerichte houding 
• Het vermogen om meerdere dingen tegelijk te organiseren 

Daarnaast vind je het niet erg om veel te bellen en krijg je energie van een omgeving waar het tempo hoog ligt.

Solliciteren?
Heb je nog vragen of wil je eerst eens ontdekken of dit bij je past? Bel, mail of app met Joost Veldhoen van Aatop ICT via J.Veldhoen@aatop.nl of 06 – 13 26 04 70. Hij vertelt je graag meer over de rol, de organisatie en of dit voor jou een logische stap is.