Support Engineer

Lijkt het jou leuk om mee te werken aan een groeiende organisatie (het voelt een beetje als een start up) met een lange historie? We zoeken een Support Engineer die het leuk vind om structuur aan te brengen, maar ook eentje die al zijn klanten persoonlijk kent en weet hoe ze hun koffie drinken. 

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat IT-vraagstukken snel en efficiënt worden opgelost. Je coördineert de binnenkomende supportverzoeken en zorgt voor een goede en vlotte afhandeling. Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Coördineren en afhandelen van IT-supportverzoeken via telefoon, e-mail en ticketsysteem
• Prioriteren en toewijzen van supporttickets binnen het team
• Zelfstandig oplossen van technische issues op afstand
• Installeren en configureren van hardware en software
• Monitoren van systemen en signaleren van mogelijke knelpunten
• Adviseren van klanten over verbeteringen in hun IT-omgeving
• Samenwerken met collega’s voor complexe vraagstukken

Wij bieden een uitdagende en zelfstandige functie binnen een informeel en betrokken team. Daarnaast kun je rekenen op:

• Salaris tussen €2.500 en €4.500 per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
• Reiskostenvergoeding
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen de functie
• Flexibiliteit in werkinvulling: vanuit kantoor of bij klanten op locatie
• Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie
• Werken in een hecht team met korte lijnen en een prettige werksfeer

Onze klant heeft als missie: het compleet ontzorgen van hun klanten op IT gebied. En met compleet, bedoelen ze ook echt, compleet. Ze gaan (bijna) letterlijk voor hun klanten door het vuur. De klanten waar ze voor werken zijn vaak organisaties die klein zijn begonnen en door de jaren heen enorm zijn gegroeid. Mede dankzij de perfect werkende IT-omgeving. Onze klant en hun klanten zijn dus met elkaar meegegroeid en werken vaak al meer dan 10 jaar met elkaar samen. Dat laatste woord zegt het al: samen werken.

Het bedrijf is ontstaan uit twee zelfstandige IT-professionals die hun krachten hebben gebundeld. Wat begon als een samenwerking tussen twee zzp’ers, is inmiddels uitgegroeid tot een team van vijf mensen. Vanwege groei is er nu ruimte voor uitbreiding: word jij hun zesde collega?

Om succesvol te zijn in deze rol, beschik je over:

• MBO/HBO werk- en denkniveau, met minimaal enkele jaren ervaring in IT-support. Of ben jij net klaar met je opleiding, maar moeten we jou hebben? Reageer!
• Kennis van netwerken, servers, Microsoft 365 en cloudoplossingen
• Ervaring met ticketsystemen en remote support
• Oplossingsgerichte en zelfstandige werkhouding
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid

Solliciteren?

Ben jij de Support Engineer die wij zoeken? Aarzel niet en solliciteer vandaag nog! Neem contact op met Rosalie Methorst van Aatop ICT via 06 – 23 13 11 54 voor meer informatie, of solliciteer direct via r.methorst@aatop.nl. We kijken ernaar uit om je te leren kennen!