In het kort:
- Salaris : € 2.500,- tot €3.300,-
- Uren : 40 uur per week
- Locatie : Alblasserdam
Heb jij beginnende werkervaring als Servicedesk Engineer? En ben jij toe aan meer uitdaging of wil je juist graag doorgroeien? Lees dan snel verder! In deze functie bij onze klant krijg je namelijk technische uitdaging en de mogelijkheid om certificeringen te behalen!
Voor een professionele IT-Dienstverlener in de Alblasserdam, zijn wij op zoek naar een Skilled Servicedesk Engineer. In deze functie los jij de tweedelijns ICT-vraagstukken van de klant op. Dit betreft dus de zeer complexe en technisch ingewikkelde vraagstukken, die om een duurzame oplossing vragen. Juist gericht op het voorkomen van problemen in de toekomst.
Wat ga je doen:
Via telefoon, email en monitoring komen alle meldingen binnen. Deze worden door je eerstelijns collega’s opgepakt. De moeilijke vraagstukken pak jij op of worden door de eerstelijns naar jou doorgezet. Je analyseert deze storingen en helpt de klant met een passende oplossing. Hardware of Software Issues, het maakt voor jou niet uit. De klanten betreffen zowel standaard werkplekgebruikers als hoogopgeleide IT-specialisten. Je bent goed in de omgang en staat hen op de juiste manier te woord. Als je er zelf echt niet uitkomt schakel je de juiste mensen in om het incident te verhelpen.