Voor onze klant, de Evangelische Omroep te Hilversum, zijn we op zoek naar een
Technisch CRM Consultant
De EO hecht waarde aan een goede relatie met haar kijkers, donateurs, abonnees, leden en klanten. Hiervoor maakt zij gebruik van meerdere informatiesystemen om alle marketingcampagnes en het klantencontact te behandelen. Deze systemen beheren en ontwikkelen ze continu. Van een nieuw marketing- of fulfilment proces tot aan verbeteren van datakwaliteit.
Als Technisch CRM Consultant ben je voortdurend bezig om problemen op te lossen en processen te verbeteren, waarbij je de EO steeds een stapje slimmer, handiger en effectiever maakt door de inzet van ICT. Je ondersteunt service vragen vanuit de organisatie, maakt data inzichtelijk voor de gebruikers én adviseert waar kansen benut kunnen worden.
De afdeling CRM bestaat uit een ontwikkel- en serviceteam. Het serviceteam is het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende meldingen. Zij richt bijvoorbeeld evenementen en marketingacties in, voert dataselecties en -analyses uit en geeft hierover adviezen.
Het ontwikkelteam houdt zich bezig met de doorontwikkeling van het CRM systeem en aanverwante applicaties. Dit agile team bestaat momenteel uit 4 medewerkers. De functie van Technisch CRM Consultant valt onder het ontwikkelteam.