Support Engineer (Applicaties)

Heb jij ervaring met het geven van applicatie support aan klanten? Zoek jij een bedrijf waar je kunt doorgroeien? Dan is deze functie iets voor jou!

Onze klant maakt software waarmee organisaties personeelsplanningen maken. Organisaties die daar gebruik van maken zijn retailorganisaties zoals Coolblue, Omoda, Bever. Maar ook luchtvaartorganisaties zoals Transavia. Overheden kunnen ook klanten zijn, bijvoorbeeld Biblioheek Rotterdam en Bibliotheek Amsterdam.

De software die onze klant maakt, houdt rekening mee allerlei variabelen zoals CAO’s, wensen van de medewerkers, diverse typen contracten, etc. Op basis van deze zaken moeten organisaties hun personeelsplanningen maken. De software van onze klant helpt hen daarbij.

Wat ga je doen als Support Engineer?

• Je helpt klanten bij problemen, vragen en issues.
• Je pakt alle vragen op en lost problemen zoveel mogelijk zelf op. Dus geen scheiding in 1e en 2e lijns.
• Je kijkt mee ‘onder de motorkap’ van de software. Je voert (her)configuraties uit.
• Installeren van nieuwe softwareversies.
• Aanpassen / schrijven van scripts.

Deze functie biedt de concrete mogelijkheid om door te groeien naar een rol als (Technisch) Consultant.

• Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol als Support Medewerker opgedaan.
• Technische ervaring (bijvoorbeeld schrijven van scripts) is geen must. Het is wel belangrijk dat je dit wilt leren.
• Je bent een vriendelijke, communicatieve en sociale persoonlijkheid die goed met klanten kan omgaan.

Onze klant maakt software waarmee organisaties personeelsplanningen maken. Organisaties die daar gebruik van maken zijn retailorganisaties zoals Coolblue, Omoda, Bever. Maar ook luchtvaartorganisaties zoals Transavia. Overheden kunnen ook klanten zijn, bijvoorbeeld Biblioheek Rotterdam en Bibliotheek Amsterdam.

• € 2.300 – € 3.000 bruto per maand.
• Pensioenregeling.
• Mobiele telefoon van de zaak.
• Laptop van de zaak.
• Opleidingen / trainingen.
• Deels thuiswerken is bespreekbaar.