Servicedesk Engineer (Eerstelijns)

Heb jij net je MBO opleiding richting IT Beheer afgerond? En wil jij je carrière een echte kickstart geven? Dan kan dit zomaar jouw eerste baan worden. Jij zet namelijk graag je tanden in technisch complexe vraagstukken!

Voor een professionele IT-Dienstverlener in de regio Dordrecht, zijn wij op zoek naar een Skilled Servicedesk Engineer. In deze functie los jij de ICT-vraagstukken van de klant op.

Via telefoon, email en monitoring komen alle meldingen binnen. Jij analyseert deze storingen en helpt de klant met een passende oplossing. Hardware of Software Issues, het maakt voor jou niet uit. De klanten betreffen zowel standaard werkplekgebruikers als hoogopgeleide IT-specialisten. Je bent goed in de omgang en staat hen op de juiste manier te woord. Als je er zelf echt niet uitkomt schakel je de juiste mensen in om het incident te verhelpen.

Voor de functie van Servicedesk Engineer vraagt onze klant het volgende:

• Je hebt een afgeronde MBO 3 of 4 opleiding op het gebied van ICT-beheer
• Als je ervaring op een Servicedesk hebt is dat een grote pré (stages of bijbanen tellen ook mee)
• Je hebt basiskennis van Exchange, Windows Desktop en Windows Server
• Je bent aantoonbaar ambitieus en leergierig. Bijvoorbeeld door dat je al bezig bent met certificeringen of dit graag wilt behalen (bijv. MS 365 Fundamentals).
• Je bent zelfstandig, flexibel en communicatief vaardig

Ambitie wordt gewaardeerd en ook zeker beloond!

Trefwoorden: Skilled Servicedesk, Servicedesk Engineer, Support Engineer, Eerstelijns, MS Windows Desktop, Windows Server, Exchange, Regio Dordrecht, MBO 3, MBO 4

Onze klant is een professionele en gevestigde Managed Service Provider. Een familiebedrijf met een sterk wij-gevoel; behulpzaam, en pragmatisch ingesteld. De klanttevredenheid is hoog, het personeelsverloop laag. Ze bedienen voornamelijk klanten in het MKB. Hierbij kun je denken aan bouwbedrijven, scholen, zorginstellingen etc.

Dit varieert van kleine organisaties met 20 werkplekken tot bedrijven met meer 200 werkplekken. Aan de doorontwikkeling en het werkgeluk van personeel wordt veel waarde gehecht. De organisatie telt ca. 120 medewerkers.

• Een salaris tussen de € 2.000 en € 2.500 bruto per maand en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Laptop van de zaak
• Je komt terecht in een team met enthousiaste collega’s, waar collegiale steun en een informele manier van werken belangrijk zijn. 
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
• De kans om trainingen te volgen en certificeringen te behalen;
• Een mooie werkplek in een gloednieuw kantoorpand;
• De mogelijkheid om zowel thuis als op kantoor te werken

Voor meer informatie en sollicitatie neem je contact op met Willem-Jan van Woudenberg. Telefoonnummer 0318 – 796 122 of [email protected]