Medewerker Servicedesk (Kliksafe, Nunspeet)

We zoeken nieuwe medewerkers voor het klantcontactcentrum (het kcc) van onze klant Kliksafe in Nunspeet!  Op dit moment zoeken we een:

Medewerker Servicedesk

Hoe ziet jouw dag eruit? Jij:

• Staat klanten op een professionele manier te woord via mail, chat of telefoon
• Analyseert de klantvraag en biedt technische ondersteuning over Kliksafe producten en diensten
• Zorgt voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van tickets
• Kan vragen en incidenten zelfstandig oplossen
• Adviseert en informeert klanten over Kliksafe producten
• Beantwoordt verkoop-gerelateerde vragen
• Onderhoudt contact met onze leveranciers
• Onderhoudt contact met de klant over de voortgang van een gemeld probleem
• Stuurt flex-medewerkers aan tijdens avond- en weekenddiensten

De belangrijkste eigenschap op de servicedesk is dat je technische basisvaardigheden hebt op het gebied ICT.

Voor de functie van Medewerker Servicedesk vragen wij het volgende:

• Je hebt minimaal MBO 4
• Je hebt een klantgerichte houding en affiniteit met ICT
• Je bent resultaatgericht en stressbestendig
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
• En je bent bereid om onregelmatig te werken

Trefwoorden: Medewerker Servicedesk, Support, Helpdesk, Klantenservice, Customer Care, IT, ICT, Nunspeet

Wij zijn Kliksafe. We werken al vijftien jaar aan veilig internet voor iedereen. Die missie geven we onder andere handen en voeten door een gefilterde verbinding te leveren aan particulieren. Daarnaast leveren wij filtering aan scholen, bedrijven en zorginstellingen. 

Kliksafe – Klant Contact Centrum

Het kcc is onze grootste afdeling. Een energiek team waar we trots op zijn: het is het gezicht van ons bedrijf. Als mensen naar Kliksafe bellen met vragen over het filter, hulp nodig hebben bij technische zaken of meer willen weten over parental control, staat ons kcc-team voor ze klaar. Onze inzet wordt ook beloond: we zijn al twee jaar op rij nummer 2 van Nederland op het gebied van klanttevredenheid.

• Uitdagende en afwisselende baan, waarin jezelf ontwikkelen wordt gestimuleerd
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Prettige werksfeer
• Goede arbeidsvoorwaarden, zoals een marktconform salaris, reiskostenvergoeding en een uitstekende pensioenregeling
• Een fulltime baan
• Fijn team waarbij altijd ruimte is voor een persoonlijk praatje

 De werving en selectie voor deze vacature wordt gedaan door Ton den Hertog van Aatop ICT. Voor meer informatie en vragen, of bij interesse, kun je contact met hem opnemen via [email protected] of 0318 796 123