Als support consultant sta je niet in een belhok wachtwoorden te resetten. Jij bent het gezicht van ICT bij klanten, en pakt zelfstandig alles op van eerste lijn tot complexere tweedelijns incidenten. Je schakelt snel, denkt scherp, en houdt van afwisseling. Een printer die dwarsligt? Los jij op. Een Intune-configuratie die kraakt? Jij duikt erin. En als je er niet uit komt? Dan schakel je je collega’s in en los je het met elkaar alsnog op voor je klant.
Of dat nou een huisarts, productiebedrijf of techbedrijf is:
Ze vertrouwen allemaal op jouw vakmanschap én je opgestroopte mouwen!
Jij gaat:
- Klanten helpen via telefoon, remote en op locatie
- Werkplekken, netwerkapparatuur en printers installeren/configureren
- Werken met Microsoft 365, Intune, Azure AD, Exchange Online, SharePoint
- Firewalls, switches en access points beheren
- Problemen oplossen, overleggen met collega’s, rapporteren wat je doet
- Aan de slag met eigen projecten, migraties of klantbezoeken
Gebruikelijk pak je in de ochtend de eerste lijns zaken op, in de middag de tweede lijn of de voorbereiding van een migratie of installatie. Driekwart van je tijd werk je vanaf kantoor, een kwart van je tijd ga je naar klanten toe voor installatie of troubleshooting op locatie.