Jij neemt graag het initiatief en werkt servicegericht aan concrete doelstellingen. Past dit bij jou? Lees dan verder.
Als Technisch Support medewerker, maak je onderdeel uit van een team dat onze account managers ondersteunt in de dagelijkse operatie. Jij bent het aanspreekpunt voor onze salesafdeling en zorgt ervoor dat zij hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. Je draagt zorg voor snelle en adequate afhandeling van diverse taken, waaronder:
- Eerste aanspreekpunt bij advies, technische supportvragen en/of storingen van klanten en collega’s
- Bezoeken van klanten voor het inventariseren van hun wensen, technische situatie en het opstellen van callflows
- Ontwerpen, implementeren, installeren van diverse telefoniesystemen waaronder Broadsoft en Panasonic
- Configureren en installeren van diverse randapparatuur waaronder systeemtoestellen, switches en routers
- Geven van trainingen aan medewerkers en/of eindgebruikers
- Troubleshooting en beheren van de diverse klantomgevingen
- Bedenken en testen van nieuwe functies en producten