Support engineer

• Salaris: € 3.000, – tot € 5.000, – o.b.v. 40 uur
• Standplaats: Baarn
• Uren: 32 – 40 uur

Als tweedelijns support engineer ben jij de specialist in de wereld van technologie. Je lost complexe technische vraagstukken op, ofwel vanaf ons kantoor in Baarn, ofwel vanuit huis. Dit doe je in een informele werkomgeving waar je door kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen.

Wat ga je doen?

In jouw rol als tweedelijns support engineer lever je kwalitatieve ondersteuning aan de klanten. Een cruciaal onderdeel van jouw takenpakket is het analyseren van tickets om te begrijpen wat de onderliggende oorzaak van het probleem is. Door diepgaand inzicht te krijgen in de uitdagingen waarmee onze klanten worden geconfronteerd, kun je proactieve oplossingen implementeren om toekomstige tickets te voorkomen.

Of het nu gaat om het oplossen van een probleem met een wegvallende klantverbinding, het identificeren van de oorzaak van een vastgelopen scherm, het verbeteren van de geluidskwaliteit of het instellen van geautomatiseerde meldingen, jouw kennis en expertise zorgen ervoor dat onze klanten soepel kunnen blijven functioneren.

• Je hebt minimaal 2 jaar vergelijkbare werkervaring;
• Je hebt kennis van Windows servers en netwerken;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Een goed humeur en een flinke dosis enthousiasme zijn altijd welkom.

We bieden software- en telefonieoplossingen voor klantcontactcenters om klanttevredenheid te verbeteren en interacties te stroomlijnen. Met onze intelligente omnichannel software stroomlijnen we alle vormen van communicatie. Onze oplossingen worden ingezet door een breed scala aan bedrijven, van woningcorporaties tot gemeentes en zorginstellingen.

Je wordt onderdeel van een platte organisatie die al 13 jaar bestaat en waar 30 mensen werken. Momenteel bestaat jouw team uit 7 personen. Het is een gezellige en diverse groep, met leden variërend in leeftijd van 25 tot 55 jaar.

• Een salaris tussen de € 3.000, – en € 5.000, – o.b.v. 40 uur;
• De flexibiliteit om 2 dagen vanuit huis te werken;
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld;
• Een goede pensioenregeling bij het zilveren kruis;
• Jaarlijks opleidingsbudget van € 1.500, –
• Een fijne informele werksfeer met veel humor.

Solliciteren?

Ben je enthousiast? Reageer direct! Heb je nog vragen of opmerkingen? Bel, mail of app met Twan Baboeram van Aatop ICT via [email protected] of 06 – 10 91 95 73. Hij vertelt je graag wie wij zijn en of wij bij elkaar passen.

*Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is onderdeel van het sollicitatieproces.