Support Consultant (Logistieke Software)

Voor een mooi Softwarehuis, gespecialiseerd in Logistieke Software, zoeken wij een Support Consultant. Lijkt de logistieke wereld jou fantastisch om in te werken en heb jij affiniteit met ICT? Of andersom? Lees dan snel verder!

In het efficiënt laten verlopen van logistieke processen speelt ICT een belangrijke rol. Daarvoor is enerzijds kennis van de logistieke processen nodig, maar ook kennis van de juiste Software.

Dit ga je doen

In de functie van Support Consultant opereer je op het snijvlak van ICT en Business. Je zorgt ervoor dat de gebruikers de applicaties optimaal kunnen inzetten ter efficiëntie van hun logistiek. Dit ga jij doen:

• Jij verzorgt het eerste klantcontact via ticketsysteem of telefoon, Je vraagt meldingen uit en registreert deze.
• Je lost de 1e en 2e lijns vraagstukken op en je bereidt wijzigingsverzoeken voor.
• De functionele vraagstukken los je zelf op. De technische in samenwerking met een Software Engineer en/of consultant.
• Ook krijg je de mogelijkheid om systemen in te richten in samenwerking met het testmanagement.

Het verlanglijstje van onze klant voor de rol van Support Consultant:

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO3/MBO4 richting Logistiek of ICT
• Je hebt beginnende werkervaring op het gebied van Logistiek of ICT (stages tellen mee)
• Je vindt het leuk om je te verdiepen in Logistieke Software en Logistieke Processen
• Het is een pré als je al kennis hebt van TOPdesk, Agile en/of ITIL
• Je vindt het leuk om klanten blij te maken vanuit een adviserende rol

Trefwoorden: Logistieke Software, Support Engineer, Support Consultant, Servicedesk, Starter, Junior, ITIL, Agile, Applicaties, Logistiek, Supply Chain, WMS, TMS, ERP, MBO3, MBO4, HBO, Regio Dordrecht

Onze opdrachtgever is een innoverend, snel groeiend softwarehuis. Ze ontwikkelen software voor de logistieke markt en groeien hard. Er werken ca. 20 collega’s. Dit zijn Developers, Consultants en Support Engineers en Testers. De cultuur binnen de organisatie is informeel, no-nonsense en zeer pragmatisch. Echt de Rotterdamse mentaliteit van aanpakken en nuchterheid. Het bedrijf kenmerkt zich ook door de diversiteit aan (etnische) achtergronden van medewerkers. Ter aanvulling van het team op de Servicedesk, zijn ze op zoek naar een Support Consultant.

• Salaris tussen de € 2.300 en € 3.100 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Doorgroeimogelijkheden richting Consultancy, Projectmanagement, Implementatie Management of Development.
• Reiskostenvergoeding
• 24 vakantiedagen
• Een prettige en informele werksfeer met veel gelach op de werkvloer
• In de pauzes kun je Racen op een van de Racesimulatoren
• Een uitdagende en dynamische branche

Enthousiast geworden over deze functie? Voor meer informatie en sollicitatie neem je contact op met Willem-Jan van Woudenberg. Telefoonnummer 0318 – 796 122 of [email protected]