ICT helpdesk planner

Je coördineert de dagelijkse servicedesk-activiteiten en beheert de planning van collega’s, terwijl je ook zelf meewerkt op de 1e en 2e lijns servicedesk. Je zorgt voor efficiënte afhandeling van serviceverzoeken en bewaakt de voortgang. Je hebt dagelijks contact met klanten en collega’s om alles soepel te laten verlopen. Jij gaat aan de slag met:

• Het meewerken op de servicedesk en het coördineren van binnenkomende verzoeken via, Topdesk, telefoon en e-mail
• Het plannen en beheren van de dagplanning voor het team
• Het prioriteren van storingen en bewaken van deadlines
• Het communiceren met klanten over de voortgang van hun verzoeken
• De ondersteunen van collega’s bij vragen over planning, verlof en probleemoplossing

Heel veel vrijheid, mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een startsalaris tussen de € 2.700,- en € 3.950,-
• Veel vrijheid qua dagen/ uren/ werktijden/ werkzaamheden/ 50% remote werken
• Ongelimiteerde mogelijkheid tot het volgen van trainingen/ cursussen/ opleidingen
• Een kantoorpand met veel faciliteiten: een interne gym, dagelijks verzorgde lunch en fruit van de zaak, een poolbiljart en flipperkasten
• Een laptop en telefoon van de zaak

Je gaat werken bij een specialist op het gebied van database inrichtingen. Je kunt jezelf uitstekend ontwikkelen. Je kantoor is gevestigd in omgeving Utrecht waar je in totaal ongeveer 45 collega’s hebt. Het kantoor is voorzien van alle gemakken, zoals hoog/laag bureaus, dubbele monitors, geluidspanelen, goede verlichting, ergonomische bureaustoelen en verschillende groen-voorzieningen.

Je bent makkelijk in de omgang, dat is wel zo prettig voor je collega’s! Daarnaast verwachten we:

• Minimaal 3 jaar ervaring op de IT-servicedesk, bij voorkeur bij een IT-dienstverlener
• Minimaal Mbo werk- en denkniveau dankzij je opleiding of je werkervaringen
• Dat je gemotiveerd en nieuwsgierig bent
• Dat je vloeiend Nederlands en Engels spreekt en schrijft

Meer weten?

Dat horen we graag! Neem contact op met Sjaco Versteeg van Aatop ICT. Hij vertelt je graag meer over je nieuwe werkomgeving en je mogelijkheden. Wanneer je allebei enthousiast bent word je bij ons geïntroduceerd. Bel, mail of app naar Sjaco via 06 – 51 84 87 71 of [email protected]. Tot snel!