Helpdeskmedewerker (Software)

Voor onze klant zijn we op zoek naar een  Helpdeskmedewerker (Software). Je komt te werken in een team van enthousiaste, gemotiveerde collega’s en gaat je bijdrage leveren aan support en ondersteuning voor een benchmark / enquête platform voor het onderwijs. Onderwijsinstellingen kunnen deze software gebruiken om met data inzicht te krijgen in hun prestaties op tal van gebieden.

Jouw werkzaamheden bestaan concreet het volgende:

• Je bent (via email en telefoon) het eerste aanspreekpunt van klanten en gebruikers
• Je beantwoordt vragen over het software platform en helpt bij het gebruik hiervan
• Je signaleert veelvoorkomende vragen/issues en bedenkt hier een oplossing voor
• Complexere vragen zet jij, met duidelijke toelichting, door naar je collega’s en onderhoudt het contact met de klant

Kortom: klanten en gebruikers kunnen bij jou terecht met al hun vragen en jij gaat het voor ze regelen. Daar kunnen ze van op aan!

Voor de functie van Helpdeskmedewerker (Software) gelden de volgende eisen:  

• Je beschikt over aantoonbaar MBO4 werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring als support engineer, helpdeskmedewerker of servicedesk engineer
• Je bent klantgericht, communicatief sterk, werkt gestructureerd en komt afspraken na

Trefwoorden: Helpdeskmedewerker, Servicedesk Engineer, Support Engineer, Software, ICT, Applicatie, Platform, Onderwijs

Onze klant levert een platform wat onderwijsinstellingen kunnen inzetten om hun prestaties inzichtelijk te maken en op basis van data nieuw beleid te maken. De organisatie is nu zo’n 5 jaar actief en de fase van start up voorbij. Er werken 10 collega’s. Je kunt zowel thuis, vanaf het kantoor in Utrecht of het kantoor in Bunnik werken.

• Salaris afhankelijk van opleiding/ervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een plezierige, informele werkomgeving;
• Een omgeving waar je jezelf kunt ontwikkelen.