Functioneel Applicatiebeheer/Support Engineer

Voor een snelgroeiende Scale-Up, gespecialiseerd in Logistieke Software, zoeken wij een Functioneel Applicatiebeheerder/Support Engineer. Lijkt de logistieke wereld jou fantastisch om in te werken? Lees dan snel verder!

Het is niet meer denkbaar dat logistieke processen efficiënt verlopen zonder de juiste ICT-ondersteuning. Daarvoor is enerzijds kennis van de logistieke processen nodig, maar ook van wat ICT hierin zou kunnen betekenen.

In de functie van Functioneel Applicatiebeheerder/Support Engineer opereer je op het snijvlak van ICT en Business. Je zorgt ervoor dat onze gebruikers de applicaties optimaal kunnen inzetten om hun logistieke processen efficiënt te laten verlopen. Het support bestaat uit het eerste klantcontact via ticketsysteem of telefoon, het uitvragen en registreren van de meldingen, het oplossen van 1e en 2e lijns vraagstukken en problemen en het voorbereiden van wijzigingsverzoeken. De functionele vraagstukken los je zelf op. De technische in samenwerking met een de Software Engineer en/of consultant. Ook heb je een applicatiebeheerfunctie. Dit houdt in dat je de systemen inricht en test.

Voor de functie van Functioneel Applicatiebeheerder/Support Engineer vragen wij het volgende:

• Je hebt een afgeronde logistieke HBO-opleiding (bijvoorbeeld Supply Chain Management of Logistiek en IT)

OF:

• Een afgeronde MBO4, Associate Degree of HBO richting ICT en werkervaring in de logistieke branche

EN:

• Je hebt werkervaring als expediteur, declarant of een andere functie in de logistiek en je hebt affiniteit met ICT 

En verder:

• Interesse in logistieke processen (Customs, Forwarding of Warehousing)
• Je wilt graag de logistieke software leren begrijpen
• Je hebt het gevoel van eigenaarschap
• Je vindt het leuk om klanten te adviseren en blij te maken

Trefwoorden: Functioneel Applicatiebeheerder, Logistieke Software, Support Engineer, Servicedesk, ITIL, SCRUM, Applicaties, Logistiek, Supply Chain, MBO4, HBO, Zwijndrecht

Onze opdrachtgever is een innoverend, snel groeiend softwarehuis. Ze ontwikkelen software voor de logistieke markt en groeien hard. Er werken ruim 15 collega’s. Dit zijn Developers, Consultants en Support Engineers. De cultuur binnen de organisatie is informeel, no-nonsense en zeer pragmatisch. Echt de Rotterdamse mentaliteit van aanpakken en nuchterheid. Het bedrijf kenmerkt zich ook door de diversiteit aan (etnische) achtergronden van medewerkers. Ter aanvulling van het team op de Servicedesk, zijn ze op zoek naar een Functioneel Applicatiebeheerder/Support Engineer.

• Salaris tussen de € 2.500 en € 3.000 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring;
• Doorgroeimogelijkheden richting Consultancy, Projectmanagement, Implementatie Management of Development.
• Reiskostenvergoeding en 24 vakantiedagen
• Een prettige en informele werksfeer met veel gelach op de werkvloer
• Een uitdagende en innovatieve branche

Enthousiast geworden over deze functie? Voor meer informatie en sollicitatie neem je contact op met Willem-Jan van Woudenberg. Telefoonnummer 0318 – 796 122 of [email protected]