Customer Success Manager

Wil jij graag werken in een succesvol, groeiend bedrijf met een prachtige SAAS-oplossing? Ben jij iemand die graag klanten helpt en blij maakt? Lees dan verder!

Voor onze klant Invitra, gevestigd in Harmelen (Utrecht), zoeken wij een Klantsucces Medewerker. 

Jouw werkzaamheden:

• Je gaat nieuwe klanten onboarden. Dit doe je online, bijvoorbeeld door middel van (video)bellen.
• Je inventariseert bij nieuwe klanten wat hun wensen zijn en je zorgt dat Synergy aan hun wensen voldoet.
• Je geeft klanten instructies over het gebruik van de software.
• Je geeft support aan bestaande klanten. Deze support vindt plaats via e-mail en de website. Een enkele keer geef je telefonisch support aan klanten, maar dat is beperkt.
• Je draagt bij aan de verdere automatisering van interne bedrijfsprocessen.

Je wordt zorgvuldig ingewerkt door je collega’s die specialist zijn op het vlak van deze software. Na verloop van tijd ben je in staat zelfstandig te werken.

• Je bent communicatief vaardig.
• Je kunt onderscheid maken in welke situaties je formeel of informeel moet uitdrukken.
• Je kunt goed omgaan met gangbare applicaties van Google en Microsoft.
• Je werkt en denkt op HBO-niveau. Het is prima als je beschikbaar over een afgeronde MBO en dit hebt aangevuld met een aantal jaren relevante werkervaring.

Invitra heeft een oplossing gebouwd, genaamd Synergy. Deze software draait in de cloud en is beschikbaar via web of app. Met deze oplossing kunnen organisaties de inzet van hun medewerkers verduurzamen en worden medewerkers meer gemotiveerd. Klanten van Invitra zijn onder andere Albert Heijn, DSM, Sector Transport en Logistiek Nederland en Qbuzz. Klinkende namen!

• € 2.300 – € 2.800 bruto per maand.
• 8% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen.
• Pensioenregeling Centraal Beheer.