Customer Succes Manager (Voedingsmiddelenindustrie)

Voor een mooi bedrijf in de regio Veenendaal zijn wij op zoek naar een Customer Succes Manager! Onze klant is een Softwareleverancier in de Voedingsmiddelenbranche. Zij hebben een DPS-Systeem ontwikkeld op basis van MES Software. In deze rol word jij verantwoordelijk dat dit Systeem optimaal wordt benut bij bestaande klanten. Zo streef jij naar maximale klantentevredenheid.

Als Customer Succes Manager zorg jij voor commercieel gerelateerde cross- en upselling binnen de Business Unit. Dit doe jij samen met de Project Manager.

Jouw werkzaamheden:

• Jij zorgt voor het binnenhalen van nieuwe projecten, voordat deze worden overgedragen aan de operatie. Dit doe je door samen te werken met verschillende kennisdragers binnen de organisatie.
• Jij bedenkt en nieuwe functionaliteiten en komt met verbetervoorstellen voor de Software. Dit doe je in samenwerking met de Project Managers.
• Jij denkt mee met de klant en kunt snel schakelen tussen de verschillende oplossingen, die jij (als Softwareleverancier) kan bieden. Zo geef je de klant het beste advies en draagt meteen zorg voor een stukje cross-selling.
• Jij ontwikkelt nieuwe producten en proposities en introduceert deze bij bestaande klanten. Hierin werk je nauw samen met de Business Unit Manger en Business Developer.
• Verder maak jij afspraken, stelt offertes en presentaties op, je onderhoudt het CRM en geeft Webinars en Workshops.

Voor de functie van Customer Succes Manager vragen wij het volgende:

• Je hebt HBO werk en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie (Accountmanager, Customer Succes Manager, Business Developer etc.)
• Je hebt kennis van Software, verbetertools en Informatiesystemen
• Jij hebt werkervaring opgedaan in de Voedingsmiddelenindustrie
• Je hebt een uitstekende kennis van de Engelse taal, in het Duits kun je goed meekomen.
• Je hebt goede luistervaardigheden en een creatief oplossend vermogen

Trefwoorden: Customer Succes Manager, Customer Succes Coach, Software, Softwareoplossingen, Informatiesystemen, MES, Voedingsmiddelenindustrie, Regio Veenendaal

Onze klant ontwikkelt en implementeert software voor het optimaliseren van productieprocessen in de voedingsmiddelenindustrie. Er werken ca. 35 medewerkers. Onze klant heeft 4 Business Units: Development, ICT, CI (Continues Improvement) en Techniek. Deze functie valt onder de Unit ICT. Er heerst een gedreven werkcultuur, waar volop de ruimte is om jezelf door te ontwikkelen. Het bedrijf groeit snel en wordt ook steeds meer internationaal actief.

• Een salaris tussen de € 4.500 en € 5.500 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring
• Een auto van de zaak
• Een laptop en smartphone van de zaak
• Goede pensioenregeling
• De mogelijkheid om je zelf persoonlijk en vakinhoudelijk snel te ontwikkelen
• Opleidingsmogelijkheden en trainingen
• Een innovatieve werkomgeving gericht op continue doorontwikkeling

Voor meer informatie en sollicitatie neem je contact op met Willem-Jan van Woudenberg. Telefoonnummer 0318 796 122 of [email protected]