2e lijns IT engineer

Je helpt MKB-klanten zodra de vraag verder gaat dan de basis. De eerste lijn is goed op orde. Tickets worden snel gesignaleerd, vragen worden netjes afgehandeld, en simpele problemen verdwijnen vaak al bij binnenkomst. Jij komt in beeld zodra er dieper gegraven moet worden, systemen vastlopen, accounts zich vreemd gedragen of niemand nog weet waarom iets niet werkt.

Je houdt klantomgevingen in de gaten, nog voordat het fout gaat. Monitoringtools geven je inzicht, maar jij weet ook zelf welke systemen gevoelig zijn voor verstoringen. Je werkt met Microsoft 365, beheert back-ups, helpt bij complexe mailboxvraagstukken, zet VPN’s op en schakelt moeiteloos tussen remote beheer en projectmatige verbeteringen.

Je rol is breed en afwisselend:

• Je lost 2e lijns incidenten op die niet door collega’s van de 1e lijn kunnen worden afgehandeld
• Je voert systeembeheer uit op afstand: servers, netwerkcomponenten, rechtenstructuren
• Je beheert cloudomgevingen, gebruikers, policies en licenties in Microsoft 365 en Azure AD
• Je schakelt direct met klanten en legt op een begrijpelijke manier uit wat je doet
• Je werkt mee aan projecten zoals migraties, onboarding en vernieuwing van werkplekken
• Je houdt technische documentatie bij, zodat jij én je collega’s weten wat er speelt

Klinkt allemaal leuk dit. Maar wat krijg je nou terug voor die 40 uur van je vrije tijd?

• Geld. (concreter: ergens tussen de € 3.000,- en 4.250,-
• Meer geld, maar dan voor later.
• Vrije tijd: 25 vakantiedagen
• Dikke spullen (telefoon / abonnement / laptop)
• Nog meer dikke spullen: grote schermen, hoog-laag bureau, goede stoel
• Je kunt ook parttime of gedeeltelijk vanuit huis werken
• Als je doorgroeit naar een buitendienst functie (en ja, dat kan): een auto van de zaak.
• VrijMiBo. Elke vrijdag. 

Onze klant is een IT-dienstverlener, of zo je wilt, een Managed Service Provider. Het is hun missie om hun klanten zorgeloos te kunnen werken, en regelen voor hen alles op IT gebied. Geen vraag is te gek. 

Lang, lang geleden startte de directeur in z’n eentje, op een zolderkamer. Nu, 2025, zijn ze net verhuisd naar een spliksplinternieuw bedrijfspand. Veel glas, lekker open, hippe meubels, een grote kantine, hoog-laag bureau’s, focusruimtes. En is het voor jou nog niet compleet genoeg? Kom met je ideeën en het wordt geregeld. Echt waar. Als jij er maar gelukkig van wordt.

En wat zo prettig is… Er is geen groot moederbedrijf, geen wilde overname strategie of ineens weer een nieuwe eigenaar. Nee, het gaat hier om een ondernemer, iemand met hart voor de zaak en oog voor zijn mensen! Bij deze club (hadden we jong en dynamisch al genoemd 🙂 ) werken nu 29 collega’s. Daar mogen er elk jaar 2 bij. Iets voor jou?

Je wordt onderdeel van een team van 6 collega’s waar niemand op een eilandje werkt. Waar je gewoon even iemand aantikt als je er niet uitkomt. Waar samenwerking vanzelfsprekend is. Je pakt aan, stroopt je mouwen op en duikt met plezier in de techniek. Je vindt het leuk om dingen tot op de bodem uit te zoeken. Snappen waarom iets werkt, of juist niet.

Wat helpt om dit werk goed te doen:

• Je hebt een MBO4-diploma in de IT of een vergelijkbaar niveau
• Je hebt een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie
• Je voelt je thuis in Microsoft 365 en weet hoe je daarin moet troubleshooten
• Je hebt ervaring met Windows Server, Active Directory en bij voorkeur Intune
• Je communiceert makkelijk, ook als je het technisch ingewikkeld moet uitleggen

Enthousiast?

Het kan natuurlijk ook niet anders! Een net cv met motivatie is fijn. Een kort appje ook.

Bel, app of mail met Sjaco Versteeg van Aatop ICT:

• 06 – 51 84 87 71
• [email protected]