Servicemanager

• Coördineren, bijsturen en stimuleren van support-, beheer- en systeemteams
• Sparren met klanten over servicebeleving en SLA-prestaties
• Tickets en incidenten analyseren: trends signaleren en structureel aanpakken
• (Externe) rapportages opstellen — intern dashboards, extern klantoverzicht
• Processen doorlichten, verbeteren en borging realiseren in de organisatie
• Teams coachen, prioriteren, en de juiste mensen op de juiste plek inzetten

• Salaris tussen de € 4.500 en € 6.000
• Een goede pensioenregeling
• Vergoeding voor bereikbaarheidsdiensten, overuren en reiskosten
• Extra werknemersverzekeringen (ANW hiaat, WGA, WIA, Excedent)
• Moderne werkplek: laptop, telefoon en flexibele thuiswerkmogelijkheden
• Ruimte voor jouw professionele groei, trainingen en eigen procesinitiatieven
• Informele, energieke cultuur met korte lijnen en gezamenlijke ambitie

Je komt terecht bij een compacte MSP met zo’n 20 collega’s. Bijna allemaal engineers. De sfeer? Lekker informeel. Je loopt zo bij de directeur naar binnen. Geen ingewikkelde lagen, geen logge processen. Wel een club mensen die echt goed zijn in hun vak, die elkaar helpen en die samen willen groeien. Niet door op te schuiven naar management, maar door slimmer te worden in wat je doet.

• HBO-werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar ervaring in een (IT) servicemanagementrol
• Kennis van ITIL of vergelijkbare serviceprocessen
• Ervaring met dashboards, rapportages en KPI-gestuurd werken
• Sterk in coaching en aansturing van teams, gecombineerd met communicatietalent
• Natuurlijke procesdenker: analyseert, verbetert en ziet samenhang. Wordt blij van overzicht en kwaliteit

Solliciteren?

Ben je enthousiast? Reageer direct! Heb je nog vragen of opmerkingen? Bel, mail of app met Gerard Kater van Aatop ICT via [email protected] of 06 – 37 44 83 62. Hij helpt je graag bij je zoektocht naar een nieuwe uitdaging.