VoIP support engineer

Samen met je collega’s bewaak je de bereikbaarheid van tientallen klanten. Dat betekent niet alleen dat je tickets oppakt, maar ook meedenkt, adviseert, doorschakelt en verdiept. Jij bent degene die klantvragen goed uitvraagt, en zelfstandig oplost. Lukt dat niet? Dan betrek je de juiste mensen erbij, om het voor je klant op te lossen. En ondertussen leer je elke dag meer over VoIP, netwerken, cloud en moderne werkplekken.

Concreet ga jij:

• VoIP-oplossingen beheren en ondersteunen (denk aan 3CX en Microsoft Teams).
• Incidenten oplossen op 1e, 2e en soms 3e lijnsniveau.
• Meewerken aan projecten zoals het uitrollen van nieuwe VoIP-omgevingen.
• Klanten telefonisch en per mail ondersteunen, van gebruikersvragen tot technische issues.
• Firewalls en switches (o.a. Cisco/Meraki) helpen configureren.
• Actief sparren met consultants en engineers binnen je team.

Deze rol is perfect voor een support engineer die de telefoniehoek in wil duiken, óf voor een VoIP-specialist die zijn kennis breder wil inzetten binnen de IT. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, zolang jij het initiatief pakt.

Je komt terecht bij een werkgever die waarde hecht aan jouw welzijn en ontwikkeling. Naast een warme, betrokken werkomgeving kun je rekenen op:

• Een aantrekkelijk salaris tot €4.000,- bruto per maand (op basis van 40 uur).
• De voorkeur voor 40u p/wk, maar de flexibiliteit voor 36/ 32u p/wk.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, een goede pensioenregeling en een reiskostenvergoeding.
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via opleidingen, cursussen of certificaten.
• Een gezellige werksfeer met collega’s die betrokken, gemotiveerd en graag op kantoor zijn.

Je gaat werken bij een bedrijf dat IT dienstverlening biedt aan MKB klanten. De focus ligt op lokale organisaties tussen de 10 – 500 werkplekken. Qua klanten spreek je accountants, productiebedrijven en logistieke organisaties.

Je komt terecht in een team waarin vertrouwen en groei centraal staan. Hier geen hokjesdenken of alleen maar tickets tikken. Jij krijgt ruimte, begeleiding en de vrijheid om je eigen route te bepalen. Je werkt samen met collega’s die weten wat het is om te groeien, en jou daar actief bij helpen. Je krijgt begeleiding, maar ook verantwoordelijkheid. En bovenal: je krijgt de kans om jezelf te laten zien.

Wat deze werkomgeving uniek maakt?

• Persoonlijke groei is geen belofte, maar realiteit.
• Je mag zelf kiezen hoe ver je de techniek induikt.
• Er is geen vaste afbakening tussen eerste, tweede en derde lijn.
• Er wordt actief samengewerkt. Je staat er nooit alleen voor.
• Als jij wil groeien, krijg je de ruimte én het tempo dat bij jou past.

We zoeken geen alleskunner. We zoeken iemand die nieuwsgierig is. Die technische vraagstukken leuk vindt. En die wil snappen waarom iets werkt, of juist niet. Jij bent niet bang om het op te lossen, of om hulp te vragen als dat nodig is.

Wat we graag op je cv zien:

• Mbo of hbo-opleiding in IT of telecom (of ervaring die daarop lijkt).
• Bekendheid met netwerken, firewalls en switches (Cisco/Meraki is mooi meegenomen).
• Ervaring in een supportrol (1e/2e lijn) en klantgericht communiceren.
• Ervaring met VoIP-oplossingen zoals 3CX of Teams-integraties is een voordeel.
• Makkelijk in de omgang naar je collega’s en klanten.

Solliciteren

Klaar om te zorgen dat techniek niet alleen werkt, maar ook verbindt? Bel, mail of app naar Sjaco Versteeg van Aatop ICT. Hij vertelt je met plezier meer over waar je gaat werken, wat je gaat doen en wat er van jou wordt verwacht. Je bereikt Sjaco via 06 – 51 84 87 71 of [email protected]. Tot snel!