Ben jij goed in klantcontact en word jij graag specialist van een heel gaaf product? Lees dan snel verder!
Voor een innovatieve startup zijn wij op zoek naar een Product Support Specialist. Deze startup heeft producten ontwikkeld om organisaties efficiënter te laten werken. Hiermee worden dagelijks terugkerende zaken, zoals bijvoorbeeld vergaderingen, geoptimaliseerd middels digitale communicatie. Denk aan IoT sensoren, displays, apps en andere digitale middelen. Dit alles wordt mogelijk gemaakt door een smart-office platform. Hiernaast heeft het bedrijf nog een medium waarmee audiovisuele boodschappen op een aantrekkelijke manier kunnen worden gecommuniceerd naar de doelgroep.
In deze functie maak jij je alle functionele en technische ins en outs van het platform eigen en lever je support aan klanten, distribiteurs/resellers en aan het eigen Salesteam. Hiermee draag je bij aan het volledig en effectief benutten van het platform.
Werkzaamheden:
- Het leveren van productondersteuning aan klanten bij vraagstukken, technische issues en implementaties
- Het geven van trainingen
- Het werken aan productdocumentatie
- Het onboarden en behouden van mooie klanten voor een optimale klantenbinding
- Het vergaren van kennis ter doorontwikkeling van de producten
