Teamleider IT Frontoffice

Voor onze klant ICT West-Brabant-West (ICT WBW) zoeken wij een Teamleider IT Frontoffice. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de dienstverlening aan onze klanten en de dagelijkse leiding over een team van 9 medewerkers, dit varieert van IT Supportmedewerkers tot Procesmanagers. Dit team kan groeien. Heb je nog geen ervaring in leidinggeven, maar herken je deze eigenschappen wel in jezelf? Ook dan ben je van harte welkom!

Dit ga je doen

• Je hoofdtaak is het aansturen van een IT-team, bestaande uit 9 medewerkers. Denk hierbij aan rollen als IT Supportmedewerkers, Change Manager, Incident Manager en een Configuration Manager.
• Als Teamleider: 1) draag je bij aan de persoonlijke ontwikkeling van je collega’s, zowel op werk als privé; 2) ben je verantwoordelijk voor de complete HR van je afdeling; 3) lever je een directe bijdrage aan het verhogen van de kwaliteit van de frontoffice.
• Je rapporteert aan je manager en je bent lid van het MT.
• Een andere rol die bij jouw functie hoort is die van Service Delivery Manager. Concreet: je hebt contact met de klant over de door ICT WBW geleverde diensten en prestaties en je bent hier ook verantwoordelijk voor.
• ICT WBW heeft het doel om een selfserviceportaal op te zetten. In jouw rol als Teamleider IT Frontoffice begeleidt je deze transitie.

• Je werkt en denkt op HBO/WO-niveau.
• Ervaring in een leidinggevende rol is fijn, maar niet vereist. Beschik je niet over leidinggevende ervaring, dan is coördinerende ervaring wel vereist.
• Je hebt ervaring met servicemanagement.
• Je beschikt over een persoonlijkheid die hoort bij een leidinggevende functie (zoals: goede communicatieve vaardigheden, sterk in de sociale interactie, etc.)
• Gezocht wordt naar iemand die vloeiend Nederlands spreekt en schrijft.

Onderdeel van het selectieproces betreft een ontwikkelassessment.

Trefwoorden: Teamleider, IT, ICT, Frontoffice, servicemanagement, service level manager, service delivery management, SLA, Zevenbergen, Moerdijk, Tholen, Etten-Leur, Roosendaal.

ICT WBW (West-Brabant West) is een ICT-dienstverlener. Deze organisatie voert de IT-dienstverlening uit voor de gemeenten Etten-Leur, Moerdijk, Roosendaal, Tholen en de gemeenschappelijke regeling Hart van West-Brabant. Men neemt het ICT-beheer en ICT-onderhoud van gemeenten uit handen. ICT WBW ondersteunt 1.850 werkplekken op 15 verschillende plaatsen. De organisatie ICT WBW bestaat uit 32 FTE.

• CAO SGO is van toepassing.
• Salaris conform schaal 11. Dit komt in de praktijk neer op een startsalaris tussen € 4.500 – € 5.500 bruto per maand.
• IKB: 17,05% van je salaris.
• 36-urige werkweek.
• Uitstekende pensioenregeling.
• Thuiswerkvergoeding / woon-werkvergoeding.
• ICT WBW staat nadrukkelijk open voor sollicitanten zonder leidinggevende ervaring en biedt coaching aan om je te ontwikkelen tot een sterke leidinggevende.

Solliciteren/Meer informatie

ICT WBW heeft de werving & selectie voor deze vacature uitbesteedt aan Aatop ICT, bureau voor Werving & Selectie van IT Professionals. Voor meer informatie en sollicitatie neem je contact op met Recruiter Joost Bakker van Aatop ICT. Telefoonnummer 0318 – 796 133. Je sollicitatie (CV + begeleidend schrijven) kun je mailen naar [email protected].