Tweedelijns Servicedesk Engineer

Krijg jij energie van het helpen van mensen? En zie jij uitdaging in het oplossen van complexe problematiek? Dan is deze vacature iets voor jou!

Als Tweedelijns Servicedesk Engineer ben je verantwoordelijk voor de complexe storingen. Dit betreft softwarematige en hardwarematige issues. Jouw doortastendheid en analytisch vermogen zorgen ervoor dat je altijd een oplossing weet te bieden. Via verschillende kanalen komen meldingen binnen bij je collega’s van de eerste lijn. Komen zij er niet uit? Dan gaat het dus om een moeilijker vraagstuk en ben jij aan zet. Communicatief sta jij sterk in je schoenen, want naast het nauwe contact met je eerstelijns collega’s ben je voortdurend in gesprek met klanten. Dit kan een standaard werkplekgebruiker zijn, maar ook een hoogopgeleide IT specialist.

Voor de functie van Tweedelijns Servicedesk Engineer vragen wij het volgende:

• Een afgeronde MBO4 opleiding op het gebied van ICT
• 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Kennis van Exchange, Windows Desktop en Windows Server oplossingen
• Kennis van Cisco, Citrix, Veaam en VMware is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Ambitie wordt gewaardeerd en tegemoetgekomen.

Trefwoorden: Tweedelijns Servicedesk Engineer, Helpdesk, Support, IT Engineer, Dordrecht, MBO

Deze organisatie staat voor verbinding. Er heerst een mensgerichte bedrijfscultuur. Dit betekent dat ze veel waarde hechten aan de ontwikkeling van personeel. Ook wordt er klantgericht gewerkt. Eerst goed luisteren naar de wensen van de klant, daarna een passend advies geven. Het bedrijf bestaat uit 100 medewerkers en bedient klanten in het MKB.

• Een salaris tussen de € 2.400 en € 3.000 bruto per maand en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Je komt terecht in een team met enthousiaste collega’s, waar collegiale steun en een informele manier van werken belangrijk zijn. 
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
• De kans om trainingen te volgen, zowel intern als extern
• Een uitdagende baan in een mensgerichte organisatie

Ben je enthousiast geworden over deze functie? Reageer direct! Heb je nog vragen of opmerkingen? Bel of mail met Willem-Jan van Woudenberg via 0318-796 122 of [email protected]