Support Engineer (Veenendaal, flexibel werken, zorgsector)

Zorg jij dat onze servicedesk het cijfer 8 krijgt van onze klanten?

Support Engineer (Veenendaal, flexibel werken, zorgsector)

Ter uitbreiding van het team van onze klant zijn wij op zoek naar een enthousiaste Support Engineer! Je bent onderdeel van een team die de servicegerichtheid naar onze klanten wil optimaliseren. Je werkt met een incident managementsysteem voor het bewaken en het adequaat opvolgen van incidenten die door onze klanten worden gemeld over onze software. Het werk is gevarieerd, zelfstandig en vooral uitdagend.

Durf jij deze uitdaging aan?

Een greep uit je werkzaamheden:

• Beheer incident managementsysteem
• Dagelijkse bewaking van de openstaande incidenten en zorgdragen voor de juiste volgorde van afwerking
• Communicatie over incidenten naar de klant
• Zorgdragen voor verspreiding van kennis van de oplossing zowel intern als extern
• Daar waar mogelijk ondersteunen bij het oplossen van deze incidenten
• Uitvoeren vaste periodieke onderhoudswerkzaamheden bij de klant
• Maken en bijhouden van documentatie van diverse systemen zowel intern als extern
• Ondersteunen bij software installaties (Windows, SQL, Dynamics NAV, web services, scanners). Dit houdt concreet in het mede voorbereiden en plannen van installaties, zorgdragen dat de juiste documentatie ontstaat en het beheren van deze documentatie

Voor de functie van Support Engineer vragen wij het volgende:

• Je hebt ervaring als Support / Servicedesk Engineer
• Je hebt minimaal MBO4 ICT afgerond
• Je bent leergierig, enthousiast en klantgericht
• Je bent woonachtig in de regio Veenendaal / Ede
• Ervaring met TOPDesk wordt op prijs gesteld

Trefwoorden: Support Engineer, Servicedesk Medewerker, Helpdesk, Software Support, MBO, Veenendaal, Ede, Zorgsector, ERP

Onze klant is specialist als het gaat om het bouwen van slimme software oplossingen voor de zorg. Ze ontwikkelen software die ziekenhuizen ondersteunt op het gebied van Logistiek, Inkoop en Financieel.

Er werken bij onze klant 8 collega’s, die de zorg en IT van binnen en buiten kennen. Onze klant bestaat in de huidige vorm sinds 2006, maar is al actief sinds 1989.

Naast uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden biedt onze klant je een uitdagende functie in een stimulerende en no-nonsense werkomgeving waar je alle ruimte krijgt om zelf mee te bepalen hoe je invulling geeft aan je werk.

Het pakket arbeidsvoorwaarden bestaat onder andere uit:

• Pensioenregeling
• 27 vakantiedagen
• Telefoon en Laptop van de zaak
• Interne en externe opleidingsmogelijkheden
• Doorgroeien richting 2e lijns specialist of Technisch Consultant
• Flexibele werktijden en thuiswerken