Als Support Engineer werk je voor een groeiende ICT-dienstverlener. De organisatie bestaat momenteel uit zo’n 10 – 15 medewerkers. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het oplossen, analyseren van incidenten en het ondersteunen van eindgebruikers. Het betreft een brede functie. Je geeft support, je voert changes door en je voert proactief systeembeheer uit.
In deze functie kun je doorgroeien naar een rol als System Engineer.
Werkzaamheden:
- Aannemen en prioriteren van issues
- Op verzoek van klanten voer je changes door
- Je houdt klanten op de hoogte van de status van de tickets
- Je doet verbetervoorstellen en bespreekt deze binnen het team waarin je werkt
- Actief meehelpen aan het oplossen van systeemstoringen
- Je werkt met nieuwe technieken en producten (Server 2016, Office 365, VMware, Cisco, etc.)