Voor onze opdrachtgever Objectif Lune in Ede zoeken we een Software Support Engineer. Heb jij een passie voor het verlenen van technische ondersteuning op software? Lees dan verder.
Puntsgewijs een omschrijving van de functie:
- Verlenen van technisch support aan gebuikers via allerlei kanalen: per telefoon, per e-mail, portal en via forums;
- Identificeren en analyseren van technische problemen, stel potentiële oplossingen voor, implementeer deze met gebruikers;
- Overdragen van kennis aan gebruikers over het optimale gebruik van de software;
- Beheren van tijd en prioriteiten volgens de servicestandaarden;
- Meedenken over de FAQ-ontwikkeling;
- Deelnemen in trainingssessies.