Heb jij al enkele jaren ervaring in de IT als Servicedesk Medewerker? Maar ben jij toe aan een nieuwe werkgever? Een werkgever die jou begeleidt gedurende je carrière, aandacht heeft voor jou eigen wensen en ambitie, waar je snel kunt doorgroeien? Wordt dan onze nieuwe collega!
Onze klant Tosch is doorlopend opzoek naar aanstormend talent. Wij willen samenwerken met jonge enthousiastelingen die ervoor kiezen om een mooie carrière tegemoet te gaan. Wij hebben jou nodig, en jij hebt ons nodig. Samen gaan we kijken hoe we jouw carrière vorm kunnen geven. Met behulp van trainingen en cursussen bieden we je handvatten om te groeien.
- Je bent verantwoordelijk voor het spoedig aannemen van de inkomende telefoonoproepen;
- Je neemt meldingen aan, je registreert, classificeert, prioriteert en erkent;
- Je behandelt 1e lijns, 2e en 3e lijns meldingen
- Je ondersteunt (eind) gebruikers telefonisch, per e-mail of via het klantportal;
- Je werkt procesmatig aan de hand van beschreven kaders en standaardbeschrijvingen (ITIL, Service Level Agreement, SLA);
- Je beheert en onderhoud de informatiesystemen.
