Servicedesk Engineer (Tweedelijns)

Heb jij beginnende werkervaring als Servicedesk Engineer? En ben jij toe aan meer uitdaging of wil je juist graag doorgroeien? Lees dan snel verder! In deze functie bij onze klant krijg je namelijk technische uitdaging en de mogelijkheid om certificeringen te behalen!

Voor een professionele IT-Dienstverlener in de regio Dordrecht, zijn wij op zoek naar een Skilled Servicedesk Engineer. In deze functie los jij de tweedelijns ICT-vraagstukken van de klant op. Dit betreft dus de zeer complexe en technisch ingewikkelde vraagstukken, die om een duurzame oplossing vragen. Juist gericht op het voorkomen van problemen in de toekomst.

Via telefoon, email en monitoring komen alle meldingen binnen. Deze worden door je eerstelijns collega’s opgepakt. De moeilijke vraagstukken pak jij op of worden door de eerstelijns naar jou doorgezet. Je analyseert deze storingen en helpt de klant met een passende oplossing. Hardware of Software Issues, het maakt voor jou niet uit. De klanten betreffen zowel standaard werkplekgebruikers als hoogopgeleide IT-specialisten. Je bent goed in de omgang en staat hen op de juiste manier te woord. Als je er zelf echt niet uitkomt schakel je de juiste mensen in om het incident te verhelpen.

Voor de functie van Skilled Servicedesk Engineer (Tweedelijns) vraagt onze klant het volgende:

• Je hebt een afgeronde MBO 3 of 4 opleiding op het gebied van ICT-beheer
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring op een Servicedesk (bij voorkeur bij een MSP/IT-Dienstverlener)
• Je hebt kennis van Exchange, Windows Desktop en Windows Server
• Als je kennis hebt van VMWare, Veaam, Citrix of Cisco is dat een grote pré
• Je hebt een aantal certificaten op zak, bent hier mee bezig of bent bereid dit snel te behalen
• Je bent zelfstandig, flexibel en communicatief vaardig

Als je je graag wilt verdiepen in een specifiek ICT-gebied is dat mogelijk. Bijvoorbeeld Security of Cloud of een stukje R&D. Ambitie wordt gewaardeerd en ook zeker beloond!

Skilled Servicedesk, Servicedesk Engineer, Support Engineer, Tweedelijns, MS Windows Desktop, Windows Server, Exchange, VMWare, Veal, Citrix, Cisco, Regio Dordrecht, MBO 3, MBO 4

Onze klant is een professionele en gevestigde Managed Service Provider. Een familiebedrijf met een sterk wij-gevoel; behulpzaam, en pragmatisch ingesteld. De klanttevredenheid is hoog, het personeelsverloop laag. Ze bedienen voornamelijk klanten in het MKB. Hierbij kun je denken aan bouwbedrijven, scholen, zorginstellingen etc.

Dit varieert van kleine organisaties met 20 werkplekken tot bedrijven met meer 200 werkplekken. Aan de doorontwikkeling en het werkgeluk van personeel wordt veel waarde gehecht. De organisatie telt ca. 120 medewerkers.

• Een salaris tussen de € 2.500 en € 3.300 bruto per maand en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Laptop van de zaak
• Je komt terecht in een team met enthousiaste collega’s, waar collegiale steun en een informele manier van werken belangrijk zijn.
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
• De kans om trainingen te volgen en certificeringen te behalen;
• De mogelijkheid om je te specialiseren
• Een mooie werkplek in een gloednieuw kantoorpand;
• De mogelijkheid om zowel thuis als op kantoor te werken

Voor meer informatie en sollicitatie neem je contact op met Willem-Jan van Woudenberg. Telefoonnummer 0318 – 796 122 of [email protected]