Orderbeheerder (Kliksafe, Nunspeet)

Ben jij op zoek naar een veelzijdige baan, waarin je zowel je technische interesses als je sociale kant kan ontwikkelen? Welkom bij Kliksafe! Wij houden ons bezig met veilig internet. Dat doen we door verbindingen te verkopen waar een filter aan vast zit, zodat je zelf kan kiezen wat je wel en niet wil zien. Maar ook door een filter op je smartphone -zodat je overal ons basisfilter bij je hebt- en door informatie te delen en tips te geven over mediaopvoeding en online risico’s. Kom jij ons team versterken?br/>

We zoeken een nieuwe collega Orderbeheerder.

Als orderbeheerder kom je te werken op het klantcontactcentrum (kcc). Het kcc is de grootste afdeling binnen Kliksafe. Een energiek team waar we trots op zijn: het is het gezicht van ons bedrijf. Als mensen naar Kliksafe bellen met vragen over het filter, hulp nodig hebben bij technische zaken of meer willen weten over parental control, staat ons kcc voor ze klaar.

Wat ga je doen?

• Het beheren en bewaken van de kwaliteit van onze leverstraat;
• Orderprocessen optimaliseren;
• Dagelijks de klant telefonisch een update geven over zijn order;
• Begeleiden van orders en wijzingen bij klanten;
• Behandelen van escalatie-tickets;
• Beheren van opleveringen van nieuwe orders/producten;
• Orders indienen, bewaken en afhandelen;
• Bij signaleren van knelpunten passende maatregelen nemen;
• Installaties inplannen;
• Leveranciers aansturen.

Voor de functie van Orderbeheerder vragen wij het volgende:

• Je hebt minimaal MBO-4;
• Je bent sociaal;
• De klant staat voor jou op nummer 1;
• Je bent nauwkeurig en analytisch;
• Je vindt het een uitdaging om problemen op te lossen;
• Je kan snel schakelen en durft beslissingen te nemen;
• Je schrikt niet van werken in systemen;
• Enige technische kennis is een pre (en anders leiden we je op!)
• Je kunt goed samenwerken met collega’s, ondanks je redelijk zelfstandig functie.

Trefwoorden: Orderbeheerder, procesbeheerder, orderproces, monitoring, klantcontactcentrum, Kliksafe, Nunspeet

Wij zijn Kliksafe. We werken al vijftien jaar aan veilig internet voor iedereen. Die missie geven we onder andere handen en voeten door een gefilterde verbinding te leveren aan particulieren. Daarnaast leveren wij filtering aan scholen, bedrijven en zorginstellingen. 

Kliksafe – Klant Contact Centrum

Het kcc is onze grootste afdeling. Een energiek team waar we trots op zijn: het is het gezicht van ons bedrijf. Als mensen naar Kliksafe bellen met vragen over het filter, hulp nodig hebben bij technische zaken of meer willen weten over parental control, staat ons kcc-team voor ze klaar. Onze inzet wordt ook beloond: we zijn al twee jaar op rij nummer 1 van Nederland op het gebied van klanttevredenheid.

• Uitdagende en afwisselende baan, waarin jezelf ontwikkelen wordt gestimuleerd
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Prettige werksfeer
• Goede arbeidsvoorwaarden, zoals een marktconform salaris, reiskostenvergoeding en een uitstekende pensioenregeling
• Een fulltime baan
• Fijn team waarbij altijd ruimte is voor een persoonlijk praatje

 De werving en selectie voor deze vacature wordt gedaan door Ton den Hertog van Aatop ICT. Voor meer informatie en vragen, of bij interesse, kun je contact met hem opnemen via [email protected] of 0318 796 123