Orderbeheerder (Kliksafe, Nunspeet)

Ben jij op zoek naar een veelzijdige baan, waar je zowel je technische interesses als je sociale kant kan ontwikkelen? Welkom bij Kliksafe! Kom jij het team van onze klant versterken? We zoeken een nieuwe medewerker voor op het klantcontactcentrum (het kcc). 

ORDERBEHEERDER (1 FTE)

Als orderbeheerder ben je verantwoordelijk voor de leverstraat. Je houdt actief zicht op het orderproces en signaleert knelpunten tijdig. Je werkt in een team en houdt ervan om samen met collega’s het orderproces zo optimaal te laten lopen.

DIT ZIJN JE WERKZAAMHEDEN:

• Beheren van onze leverstraat
• Dagelijks telefonisch klantadvies m.b.t. hun order
• Begeleiden van orders en wijzigingen bij klanten
• Bewaken van de kwaliteit van de leverstraat
• Behandelen van escalatie-tickets
• Beheren van opleveringen van nieuwe orders/producten
• Orders indienen, bewaken en afhandelen
• Bij het signaleren van knelpunten passende maatregelen nemen
• Installaties inplannen
• Leveranciers aansturen
• Orderprocessen optimaliseren

Voor de functie van Orderbeheerder vragen wij het volgende:

• Je hebt minimaal MBO-4
• Je bent zorgvuldig en nauwkeurig en wilt het beste voor de klant
• Je bent sociaal en helpt graag mensen
• Je kunt goed zelfstandig werken
• Je kunt snel schakelen en durft beslissingen te nemen
• Je bent bereid om onregelmatig te werken
• Je vindt het een uitdaging om problemen op te lossen
• Enige technische kennis is een pre – ontbreekt die en ben je wel geïnteresseerd: wij leiden je op!

Trefwoorden: Orderbeheerder, procesbeheerder, orderproces, monitoring, klantcontactcentrum, Kliksafe, Nunspeet

Wij zijn Kliksafe. We werken al vijftien jaar aan veilig internet voor iedereen. Die missie geven we onder andere handen en voeten door een gefilterde verbinding te leveren aan particulieren. Daarnaast leveren wij filtering aan scholen, bedrijven en zorginstellingen. 

Kliksafe – Klant Contact Centrum

Het kcc is onze grootste afdeling. Een energiek team waar we trots op zijn: het is het gezicht van ons bedrijf. Als mensen naar Kliksafe bellen met vragen over het filter, hulp nodig hebben bij technische zaken of meer willen weten over parental control, staat ons kcc-team voor ze klaar. Onze inzet wordt ook beloond: we zijn al twee jaar op rij nummer 1 van Nederland op het gebied van klanttevredenheid.

• Uitdagende en afwisselende baan, waarin jezelf ontwikkelen wordt gestimuleerd
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Prettige werksfeer
• Goede arbeidsvoorwaarden, zoals een marktconform salaris, reiskostenvergoeding en een uitstekende pensioenregeling
• Een fulltime baan
• Fijn team waarbij altijd ruimte is voor een persoonlijk praatje

 De werving en selectie voor deze vacature wordt gedaan door Ton den Hertog van Aatop ICT. Voor meer informatie en vragen, of bij interesse, kun je contact met hem opnemen via [email protected] of 0318 796 123