Medewerker projectbureau ICT

Jij bent degene die zorgt dat alles achter de schermen klopt. Als medewerker projectbureau ICT zorg jij dat ICT-engineers weten waar ze moeten zijn, klanten duidelijkheid hebben en projecten administratief strak geregeld zijn. Geen dag is hetzelfde. Je schakelt continu tussen planning, klantcontact, orders en interne afstemming. Dankzij jou loopt het soepel. En dat merken klanten direct.

Vanuit de servicedesk komen aanvragen binnen die niet direct opgelost kunnen worden. Jij pakt ze op, zet ze uit en bewaakt de voortgang. Ondertussen lopen er projecten waarvoor engineers ingepland moeten worden en orders die administratief verwerkt moeten worden.

Concreet betekent dit dat je:

• Binnenkomende telefoontjes en mails beantwoordt van klanten en partners
• Tickets die vanuit de servicedesk worden doorgeschoven coördineert en opvolgt
• ICT-engineers plant voor installaties, wijzigingen en storingen op locatie
• Contact onderhoudt met leveranciers en partners over aanvragen en bestellingen
• Verkooporders en backorders aanmaakt en bewaakt in het systeem
• Inkooporders controleert en verwerkt
• RMA trajecten begeleidt
• Projectleiders ondersteunt met rapportages, overzichten en communicatie
• Abonnementen, contracten en administratieve wijzigingen correct vastlegt

Het onderscheidende van de vacature is de combinatie van tempo en structuur. Het ene moment stem je met een klant af wanneer een engineer langs kan komen. Even later zorg je dat een order in het systeem staat of help je een projectleider met een overzicht.

Na je inwerkperiode krijg je naast het dagelijkse werk ook een eigen aandachtsgebied. Dat wordt jouw specialisme. Op vaste momenten in de week focus je je daarop. Dan zit je minder aan de telefoon en werk je bijvoorbeeld aan projectondersteuning, rapportages of orderverwerking. Zo bouw je echt je eigen stukje verantwoordelijkheid op.

Je komt terecht in een rol met veel afwisseling en verantwoordelijkheid. Je krijgt ruimte om te groeien in je vak en om je eigen specialisme te ontwikkelen. Jij krijgt:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.800 en € 4.000 op basis van 40 uur
• Een functie voor 24 tot 40 uur per week (in ieder geval aanwezigheid op woensdag)
• Een goede pensioenregeling
• 25 vakantiedagen
• Ruimte om processen slimmer in te richten en mee te denken
• Een uitgebreid inwerktraject waarin je het hele proces leert kennen
• Collega’s die je alles willen uitleggen en samen de schouders eronder zetten

Je gaat werken bij een organisatie die gespecialiseerd is in eerstelijns ICT ondersteuning voor zorgcentra door heel Nederland. Denk aan huisartsenpraktijken, apotheken en zorggroepen.

Jij werkt in het projectenteam, bestaand uit vier vrouwelijke collega’s inclusief de manager. Ze zijn tussen de 35 en 50 jaar. Je collgea’s werken jarenlang samen en hebben het goed met elkaar. De sfeer is open, direct en nuchter. Er wordt hard gewerkt, en graag gelachen. Het projectbureau is het kloppend hart tussen servicedesk, engineers, projectleiders, leveranciers en klanten. Zonder jullie loopt het vast. Met jullie loopt het gestructureerd.

Je werkt vanuit kantoor in de regio Hilversum. De meeste collega’s zijn daar dagelijks aanwezig. De lijnen zijn kort en je loopt makkelijk bij elkaar naar binnen.

Je houdt van overzicht en krijgt energie van regelen en organiseren. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken zonder de controle te verliezen. In een omgeving waar veel tegelijk gebeurt, blijf jij scherp en gestructureerd werken.

Wat we van jou verwachten:

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding en hebt relevante werkervaring in een administratieve of coördinerende functie
• Je werkt moeiteloos in verschillende systemen tegelijk en bent ervaren in Outlook, Word en Excel
• Je communiceert helder en foutloos in het Nederlands, zowel telefonisch als per mail
• Je kunt zelfstandig prioriteiten stellen en houdt overzicht wanneer aanvragen, orders en planningen door elkaar lopen
• Je werkt nauwkeurig, denkt vooruit en zorgt dat administratie, contracten en registraties altijd kloppen

Je hoeft niet technisch te zijn. Affiniteit met IT en digitale systemen is wel belangrijk. Je werkt dagelijks in meerdere applicaties en moet het prettig vinden om processen administratief strak te organiseren.

Solliciteren

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Laat dan snel wat van je horen! Bel, mail of app Sjaco Versteeg van Aatop ICT via 06 - 51 84 87 71 of sjaco@aatop.nl. Tot snel!