Manager IT Servicedesk

Voor onze klant, een softwarehuis in de regio Ede, zoeken we een Manager IT Servicedesk.

Vanuit jouw functie ben jij verantwoordelijk voor de afdeling Servicedesk, momenteel bestaande uit 2 1e lijns en 2 2e lijns Support Engineers. Dit aantal zal op korte termijn gaan groeien. 

Naast de directe aansturing van deze collega’s ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op de afdeling. Je draagt zorg voor een optimale klanttevredenheid en een gezellige sfeer op de afdeling. Je stelt prioriteiten, escalaleert wanneer nodig, doet de communicatie met andere afdelingen en leveranciers en zorgt voor een goede planning. 

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het contractbeheer en de naleving daarvan:Service Level Management. Je bent financieel verantwoordelijk voor de afdeling en bent in staat om projecten te vertalen naar concrete werkinstructies.

Voor de functie van Manager IT Servicedesk vragen wij het volgende:

• Een afgeronde HBO of WO opleiding in de richitng van IT, Bedrijfskunde, etc.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
• Je spreekt, naast het Nederlands, ook vloeiend Engels. Duits is een grote pre
• Je bent klantgericht, kunt prioriteren, effectief plannen en goed samenwerken
• Je bent een motivator en teambuilder

Trefwoorden: Manager, Teamleider, Servicedesk, Supportdesk, Helpdesk, Software, IT, ICT, Ede, HBO

Onze opdrachtgever is een softwarehuis dat complete (onboard) oplossingen biedt voor de logistieke sector. De vacature van Manager IT Servicedesk is ter uitbreiding.

• Salaris van € 3.500,- tot € 4.500,- bruto per maand;
• Goede pensioenregeling;
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden;
• Werken in een innovatieve omgeving.