IT support engineer

Je begint de dag samen met je collega’s van support. Samen kijken jullie wat er is binnengekomen: een printer die niet werkt, een VPN-verbinding die hapert, of een complexe Teams-omgeving die niet goed uitrolt. Sommige tickets los je in één keer op. Andere vragen om verdieping. Dan duik je erin. Of je schakelt met de derde lijn. Het mooie is: jij bepaalt hoe ver je de diepte in gaat.

In deze rol:

• Ondersteun je klanten van A tot Z, via telefoon, mail en remote tools.
• Los je incidenten op in 1e, 2e én soms ook 3e lijn, afhankelijk van je kennis.
• Ga je niet doorverbinden, maar doorgronden.
• Spar je met consultants en engineers om oplossingen te verbeteren.
• Leer je klantteams kennen, en bouw je aan je eigen fundament in je loopbaan en binnen de organisatie. Hoe sterker jij staat, hoe harder je gaat.

Deze rol is ideaal voor iemand met enkele jaren ervaring in IT-support die toe is aan verbreding én verdieping. Jij hoeft niet álles al te kunnen, maar je moet wel willen leren, scherp denken, en een ander écht willen helpen.

Je komt terecht bij een werkgever die waarde hecht aan jouw welzijn en ontwikkeling. Naast een warme, betrokken werkomgeving kun je rekenen op:

• Een aantrekkelijk salaris tot €4.000,- bruto per maand (op basis van 40 uur).
• Sterke doorgroeimogelijkheden richting engineering of consultancy. De meeste collega’s zijn begonnen op de support en zo door gegroeid in de organisatie.
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via opleidingen, cursussen of certificaten.
• Een gezellige werksfeer met collega’s die betrokken, gemotiveerd en graag op kantoor zijn.
• De voorkeur voor 40u p/wk, maar de flexibiliteit voor 36/ 32u p/wk.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen, een goede pensioenregeling en een reiskostenvergoeding.
• Alles wat je nodig hebt om je werk uit te voeren, zoals een telefoon en laptop van de zaak.

Je gaat werken bij een bedrijf dat IT dienstverlening biedt aan MKB klanten. De focus ligt op lokale organisaties tussen de 10 – 500 werkplekken. Qua klanten spreek je accountants, productiebedrijven en logistieke organisaties.

Je komt terecht in een team waarin vertrouwen en groei centraal staan. Hier geen hokjesdenken of alleen maar tickets tikken. Jij krijgt ruimte, begeleiding en de vrijheid om je eigen route te bepalen. Je werkt samen met collega’s die weten wat het is om te groeien, en jou daar actief bij helpen. Je krijgt begeleiding, maar ook verantwoordelijkheid. En bovenal: je krijgt de kans om jezelf te laten zien.

Wat deze werkomgeving uniek maakt?

• Persoonlijke groei is geen belofte, maar realiteit.
• Je mag zelf kiezen hoe ver je de techniek induikt.
• Er is geen vaste afbakening tussen eerste, tweede en derde lijn.
• Er wordt actief samengewerkt. Je staat er nooit alleen voor.
• Als jij wil groeien, krijg je de ruimte én het tempo dat bij jou past.

We zoeken iemand die de mouwen opstroopt en zegt: “laat mij maar even kijken.” Geen poeha, geen gladde praatjes, maar een nuchtere techneut met een hart voor mensen. Je wilt niet alleen systemen draaiende houden, maar ook jezelf ontwikkelen. En je weet: hoe steviger je basis, hoe verder je komt.

Wat we graag terugzien op je cv:

• Een afgeronde Mbo-opleiding in de richting van IT (of gelijkwaardige ervaring).
• Minstens 1–2 jaar ervaring in een supportrol (1e/2e lijn).
• Bekendheid met Windows-omgevingen, Office365, netwerken of werkplekbeheer.
• Je communiceert helder, denkt logisch, en schakelt makkelijk.

Solliciteren

Ben jij klaar om te bouwen aan je eigen basis? En sta je te trappelen om je klanten te helpen met  hun uitdagingen? Bel, mail of app naar Sjaco Versteeg van Aatop ICT. Hij vertelt je met plezier meer over waar je gaat werken, wat je gaat doen en wat er van jou wordt verwacht. Je bereikt Sjaco via 06 – 51 84 87 71 of [email protected]. Tot snel!