Als ICT Support Medewerker ben jij voor al je collega’s een rots in de branding. Ze kunnen je bellen met allerhande problemen, denk hierbij aan collega’s die je bellen met hardware problemen, klagen over traag internet, Outlook dat niet werkt naar behoren, een collega die bestanden niet geopend krijgt, en zo nog een diverse waslijst aan taken. Voor nieuwe collega’s installeer je laptops en werktelefoons en je denkt mee over structurele verbeteringen en vindt het leuk om advies te geven over langere termijn oplossingen.
Jouw werkzaamheden:
- Eerstelijns support aangaande telefonie voor al je Europese collega’s
- Tweedelijns support voor alle tickets, binnenkomend uit heel Europa
- Het leeghalen en installeren van laptops, iPads en werktelefoons
- Schrijven van IT-handleidingen
- Ondersteuning van de IT Manager