Functioneel beheerder Jeugdzorg Nederland

Doel van de functie

Als functioneel beheerder draag je bij aan het optimaal functioneren van de systemen en applicaties die Jeugdzorg Nederland voor haar leden beheert. Je neemt deel aan inhoudelijke productgroepen, stand up’s en de refinement sessies. Je hebt een zelfstandige werkwijze en levert graag een bijdrage aan de optimalisatie van de wijze waarop functioneel beheer wordt uitgevoerd. Je wordt aangestuurd door het hoofd van de afdeling Service & Beheer.

Het is voor jou een uitdaging om je snel te verdiepen in de inrichting van onze applicaties en infrastructuur. We werken vanuit een Agile werkwijze, bij voorkeur zijn methodieken als BiSL, ITIL, en de NEN7510 bekend bij jou. Puntsgewijs zien je werkzaamheden er als volgt uit:

• Je beheert samen met de collega’s de systemen en applicaties die Jeugdzorg Nederland aanbiedt aan haar leden;
• Je onderhoudt samen met de collega’s de standaarden, werkinstructies, procedures en richtlijnen voor het beheer van onze IV & ICT diensten;
• Je zorgt ervoor dat de systemen en applicaties optimaal blijven functioneren;
• Je lost problemen op, voert wijzigingen door, richt systemen en applicaties in en adviseert over noodzakelijke verbeteringen;
• Je monitort het correcte beheer en beveiliging van onze IV & ICT diensten. Je draagt vanuit jouw rol nadrukkelijk bij aan ons information securitymanagement system (ISMS);
• Je biedt tweede- en derdelijns inhoudelijke support bij vragen, incidenten en verzoeken van onze klanten (de leden van Jeugdzorg Nederland) m.b.t. de IV & ICT diensten;
• Je werkt in een klein en flexibel team en ondersteunt in het bemannen van de Servicedesk;
• Je draagt bij aan de uitwerking van business wensen en oplossingen in de vorm van RFC’s en werk deze eventueel uit in een PID;
• Je draagt bij in het uitwerken van oplossingen naar user stories;
• Je draagt bij aan het opstellen van de functionele documentatie.

Over jou

Omdat we veel functioneel beheer aanbieden voor de leden van Jeugdzorg Nederland is het belangrijk dat je een aantal jaren ervaring hebt met functioneel beheer. Het leveren van goed werk is voor jou belangrijk, maar nog belangrijker is om dit met elkaar als team te doen. Hier haal jij het optimale werkplezier uit. Specifieke taken kunnen vanuit verschillende leden komen, vanuit jouw procesmatige kant bedenk je hier een lange-termijn oplossing bij. Je hebt een zelfstandige werkwijze, zowel qua denkvermogen als qua daadkracht. Omdat je bezig bent met het opstellen van documentatie is vloeiend taalgebruik in zowel het Nederlands als Engels onmisbaar voor een goede uitvoering van deze functie. Puntsgewijs ziet onze wensenlijst er als volgt uit:

• Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder of een vergelijkbare rol;
• Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden;
• Je bent analytisch en maakt je nieuwe systemen snel eigen;
• Hbo werk- en denkniveau en een opleiding in de richting IT of Informatiekunde;
• Je hebt een technische- en analytische geest en probleemoplossend vermogen;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands, Engels is geen probleem voor je;
• Kennis van BiSL en ITIL is een voordeel;
• Kennis van Mendix en TopDesk is een voordeel.

Over Jeugdzorg Nederland

Jeugdzorg Nederland is de branchevereniging voor organisaties die jeugdhulp, jeugdbescherming en/of jeugdreclassering bieden. Jeugdzorg Nederland behartigt de belangen van haar leden, treedt op als werkgeversorganisatie in de Cao-onderhandelingen en draagt bij aan professionalisering van de zorg voor jeugd. Ze biedt zelf geen zorg voor jeugd, maar ondersteunt de aangesloten organisaties zodat die optimaal hun werk kunnen doen. Bij het verenigingsbureau werken ca. 40 personen. Het kantoor is gevestigd in Utrecht.

De afdeling Service & Beheer van Jeugdzorg Nederland is gelokaliseerd in Utrecht. Ze onderhoudt en beheert verschillende IV & ICT diensten die essentieel zijn voor het primaire proces van onze leden en de gegevensuitwisseling in de hele jeugdzorgketen.

Dit krijg jij

Deze vacature is invulbaar op basis van vast dienstverband. Hierbij mag je het volgende verwachten:

• Bruto maandsalaris: €2.927,- tot €4.371,- o.b.v. 36u per week;
• Uren per week: 36 uur per week (28-32 uur per week is bespreekbaar);
• Vaste 13e maand;
• Flexibele werktijden;
• Veel vertrouwen en verantwoordelijkheid;
• Thuis werken is mogelijk;
• Persoonlijke aandacht.