Voor onze klant, een IT dienstverlener met zo’n 40 mensen in dienst, zoeken wij een Ervaren Support Engineer. Je komt te werken in een team van 15 collega’s, bestaande uit Support Engineers, ICT Engineers, een Projectmanager en Accountmanagers.
Jouw werkzaamheden bestaan met name uit het remote beheren van serveromgevingen van klanten, inclusief alle software en tools die daarbij horen. Hierbij kun je denken aan Windows Server, Active Directory, Exchange, backup oplossingen, virtualisatie, storage, voip telefonie, networking (routers/switches/firewalls), etc.
Je staat klanten telefonisch te woord, beantwoord hun vragen, je lost storingen op (1e en 2e lijns). Waar nodig schakel je je collega’s in, als werkzaamheden bijvoorbeeld op locatie moeten worden uitgevoerd. Kortom, jij bent een kei op de helpdesk!