Je bent verantwoordelijk voor het technisch beheer van klantomgevingen, zowel op locatie als via het hostingplatform. Dit betekent dat je complexe technische vraagstukken zelfstandig aanpakt, uitzoekt en oplost
Concreet houdt jouw rol in:
- Hosting en koppelingen: Installeren en configureren van koppelingen voor klanten die de software via de hostingomgeving gebruiken.
- Technische ondersteuning (1e-, 2e- en 3e-lijn): Het bieden van support bij technische vragen, herstellen van verbindingen, installeren van software en complexere issues oplossen.
- Applicatiebeheer: Beheren van systemen in de hostingomgeving en ervoor zorgen dat alles up-to-date is en optimaal functioneert.
- Klantbezoeken: Indien nodig ga je naar klanten toe om hen te ondersteunen met implementaties, migraties en technische optimalisaties.
Je schakelt regelmatig tussen klanten, collega’s en leveranciers, zodat elke vraag opgelost wordt.