Voor onze klant, een IT dienstverlener met zo’n 25 mensen in dienst, zoeken wij een 1e/2e lijns Support Engineer. Je komt te werken in een team van 8 collega’s, bestaande uit Support Engineers, ICT Engineers, een Projectmanager en een Accountmanager.
Jouw werkzaamheden bestaan met name uit het remote beheren van serveromgevingen van klanten, inclusief alle software en tools die daarbij horen. Hierbij kun je denken aan Windows Server, Active Directory, Exchange, backup oplossingen, virtualisatie, storage, voip telefonie, networking (routers/switches/firewalls), etc.
Je staat klanten telefonisch te woord, beantwoord hun vragen, je lost storingen (1e en 2e lijns). Waar nodig schakel je je collega’s in, als werkzaamheden bijvoorbeeld op locatie moeten worden uitgevoerd.